Gamification Marketing là gì?
Gamification là gì?
Khái niệm Gamification Marketing
Vì sao Gamification Marketing dần trở thành xu hướng
Có nhiều lý do giải thích sự trở thành xu hướng của Gamification Marketing:
- Sự phát triển của công nghệ và thói quen của người tiêu dùng đã tạo điều kiện thuận lợi cho Gamification Marketing phát triển mạnh mẽ.
- Hiểu rõ tâm lý ảnh hưởng hành vi của khách hàng: Trò chơi mang lại cho người chơi cảm giác vui vẻ, thoải mái, tự tin và hài lòng. Khi ứng dụng các yếu tố trò chơi vào tiếp thị, doanh nghiệp có thể kích thích những cảm xúc tích cực này ở khách hàng, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm và duy trì giao dịch.
- Tận dụng sức mạnh của xã hội và lan truyền thông tin: Tính tương tác và kết nối trong trò chơi giữa người chơi là yếu tố quan trọng. Khi áp dụng Gamification trong tiếp thị, doanh nghiệp có thể khuyến khích người dùng chia sẻ kết quả, phản hồi, và đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cũng có thể mời bạn bè tham gia vào các hoạt động liên quan. Điều này giúp tăng sự nhận diện và lòng tin đối với thương hiệu, đồng thời giảm chi phí tiếp thị.
- Gamification Marketing giúp tạo sự độc đáo và nổi bật cho sản phẩm hoặc dịch vụ trong một thị trường cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng mạnh mẽ và khó quên đối với khách hàng.
Lợi ích gamification mang lại?
Tăng cường tương tác của khách hàng với thương hiệu
Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi
Thông thường, việc tăng tương tác của người dùng cũng đi kèm với việc tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng. Gamification marketing cung cấp một cách tự nhiên và không gây áp lực cho khách hàng để truyền tải thông điệp. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhớ thông điệp và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi.
Tăng độ trung thành của khách hàng với thương hiệu
Gamification marketing mang lại giá trị tích cực cho khách hàng thông qua các chương trình tích điểm, xếp hạng thành viên và nhiều hình thức khuyến mãi khác. Khách hàng cảm thấy quan trọng và trở thành một phần quan trọng của doanh nghiệp, dẫn đến tăng độ trung thành và sự cam kết.
Thúc đẩy hoạt động trên Omnichannel Marketing
Gamification marketing cho phép kết hợp các hoạt động marketing từ trực tuyến đến trực tiếp một cách chuyên nghiệp, đưa khách hàng qua nhiều nền tảng khác nhau. Điều này tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng và phù hợp với mục tiêu của các thương hiệu trong việc triển khai chiến dịch omnichannel marketing.
Dễ dàng đo lường hiệu quả
Gamification marketing giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát và đo lường hiệu quả của chiến dịch, bao gồm lượt truy cập, chia sẻ và tham gia. Các chỉ số này có thể được theo dõi và đo lường bằng các công cụ theo dõi mạng xã hội.
Thu thập thông tin về khách hàng
Gamification marketing cung cấp thông tin về hành vi và sở thích của khách hàng thông qua việc tương tác với trò chơi. Điều này ảnh hưởng quan trọng đến chiến dịch tiếp theo và giúp thu thập thông tin cá nhân của khách hàng một cách tự nguyện và vui vẻ.
Ứng dụng quét QR code chơi Mini Game tại điểm bán
Bạn đã từng trải nghiệm những trò chơi thú vị do các doanh nghiệp hoặc tổ chức phát hành trên Zalo chưa? Ví dụ, bạn đã chơi qua trò quay số trên Zalo Mini App chưa? Và bạn có bao giờ tự hỏi tại sao chúng lại xuất hiện trên Zalo Mini App mà không phải trên ứng dụng di động (Mobile App) thông thường?
Với việc Zalo trở thành một trong những ứng dụng chat phổ biến nhất tại Việt Nam, việc tham gia vào các trò chơi trên Zalo Mini App giúp tiếp cận một lượng lớn người chơi, đặc biệt là những người là mục tiêu của doanh nghiệp. Hơn nữa, Zalo Mini App còn rất nhiều lợi ích khác, bao gồm việc không yêu cầu cài đặt, không cần đăng ký, không tiêu tốn dung lượng thiết bị, từ đó giúp người dùng tiết kiệm thời gian và chi phí. Để tạo sự hấp dẫn và gắn kết người dùng với các ứng dụng nhỏ này, Zalo Mini App đã tích hợp tính năng Gamification Marketing vào nền tảng của họ, bao gồm:
Hệ thống điểm số
Người chơi có thể tích luỹ điểm số bằng cách tham gia vào các hoạt động trên các ứng dụng Zalo Mini App, như xem video, đọc tin tức, mua sắm, hoặc đặt vé. Điểm số này có thể được dùng để đổi lấy các phần thưởng, voucher,…
Huy hiệu
Người chơi có cơ hội nhận được các huy hiệu khi họ hoàn thành các nhiệm vụ hoặc thách thức mà các ứng dụng Zalo Mini App đưa ra. Những huy hiệu này có thể thể hiện sự nỗ lực và thành tựu của người chơi, đồng thời khích lệ họ tiếp tục tương tác với các ứng dụng.
Bảng xếp hạng
Người dùng có khả năng so sánh điểm số và huy hiệu của họ với bạn bè hoặc người dùng khác trên Zalo. Mọi người luôn khát khao vượt qua mọi thử thách. Khi tham gia trò chơi và chưa đạt được phần thưởng tốt nhất, bảng xếp hạng giúp tạo ra sự cạnh tranh và hợp tác giữa người chơi, đồng thời tăng cường tinh thần đoàn kết và sự lan truyền của các ứng dụng.
Phần thưởng
Yếu tố này là quyết định quan trọng đối với thành công của chiến lược Gamification. Xác định rõ những gì bạn sẽ trao cho người chơi, có thể là một hình thức khích lệ hoặc một món quà có giá trị thực tế mà họ có thể sử dụng.
Đơn vị triển khai Gamification Marketing trên Zalo Mini App uy tín tại TP. HCM
Ngoài ra, CNV Loyalty là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam sử dụng hệ thống tự động hóa Marketing để chăm sóc khách hàng và thúc đẩy tần suất mua hàng của họ.
Chúng tôi cung cấp một trang quản trị toàn diện để quản lý thông tin về khách hàng, sản phẩm và đơn hàng cho các doanh nghiệp. Điều này giúp họ tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi riêng biệt cho từng nhóm đối tượng và thực hiện các chiến dịch tiếp thị đối với từng nhóm khách hàng một.